Termos e Condições
Última atualização: 15 de setembro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site https://itineraw.world ou solicitar um serviço da Itineraw LTDA, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com alguma das disposições aqui previstas, pedimos que se abstenha de usar o site ou contratar nossos serviços. Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
2. Dados da empresa
O site https://itineraw.world é operado pela:
- Razão social: Itineraw LTDA
- Endereço: Rua Pinto Alves 480, Centro, Lagoa Santa – MG, 33230-000, Brasil
- Telefone: (31) 3689-4102
- E-mail: [email protected]
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 07:00–22:00 — Horário de Brasília (GMT-3)
3. Descrição dos serviços
A Itineraw LTDA oferece serviços de transfer executivo com motorista particular na região de Minas Gerais. Os serviços incluem:
- Sedã Executivo Confins → Savassi: transfer individual do Aeroporto Internacional de Confins (CNF) para bairros centrais de Belo Horizonte, para até 3 passageiros. Valor: R$ 740 por transfer.
- Inhotim Dia Completo — SUV: diária de 10 horas com motorista e SUV para visita ao Instituto Inhotim, em Brumadinho, para até 4 passageiros. Valor: R$ 2.980 por diária.
- Ouro Preto Minivan — Cidades Históricas: transfer para Ouro Preto saindo do aeroporto de Confins ou da Rodoviária de BH, para até 6 passageiros. Valor: R$ 1.890 por transfer.
O escopo definitivo de cada contratação é confirmado individualmente por escrito, após a solicitação via formulário ou telefone. Preços e disponibilidade podem sofrer ajustes; a proposta confirmada prevalece.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
Os serviços são destinados a pessoas físicas maiores de 18 anos e a empresas regularmente constituídas. Ao contratar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que está autorizado a firmar o compromisso. O passageiro é responsável por estar no ponto de encontro no horário acordado e por informar com antecedência qualquer alteração de voo, número de passageiros ou bagagens.
5. Reservas e pagamentos
As reservas são formalizadas após a confirmação por escrito da Itineraw LTDA, que pode ocorrer por e-mail ou mensagem. O pagamento é acordado no momento da confirmação e pode ser realizado por transferência bancária, Pix ou outros meios disponibilizados pela empresa. Nenhuma reserva é garantida sem confirmação expressa da nossa parte.
Em caso de necessidade de reembolso, consulte a Política de Reembolso abaixo. Para cancelamentos, consulte a Política de Cancelamento.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, design, logotipo, ilustrações e código-fonte — é de propriedade da Itineraw LTDA ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito. O uso pessoal e não comercial de trechos do site, com devida referência, é permitido.
7. Uso aceitável
Ao usar este site, você concorda em não:
- Transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização.
- Usar ferramentas automatizadas para coleta massiva de dados (scraping) sem consentimento.
- Fornecer informações falsas no formulário de contato com a intenção de prejudicar a operação.
8. Aviso Legal
As informações disponíveis neste site são fornecidas pela Itineraw LTDA para fins informativos gerais sobre os serviços de transfer oferecidos. Elas não constituem aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza regulamentada.
Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e precisas, mas não podemos garantir que estejam completas ou livres de erros em todo momento. Preços, disponibilidade e condições de serviço podem ser alterados sem aviso prévio; a proposta individual confirmada por escrito é o documento vinculante.
Os resultados de cada transfer dependem de fatores externos — condições do trânsito, operações aeroportuárias, condições climáticas — que estão fora do nosso controle direto. Não fazemos afirmações de resultado que independam dessas variáveis.
Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Itineraw LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso deste site ou dos serviços, salvo em casos de dolo ou culpa grave comprovada nos termos do Código Civil Brasileiro.
9. Política de Reembolso
Âmbito: esta política aplica-se a pagamentos realizados por serviços de transfer contratados junto à Itineraw LTDA.
Direito de arrependimento (CDC): contratos firmados à distância (por telefone, e-mail ou formulário online) por pessoas físicas estão sujeitos ao prazo de arrependimento de 7 dias corridos previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), contado a partir da data de contratação. Dentro desse prazo, o cliente pode cancelar sem ônus, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.
Elegibilidade para reembolso: fora do prazo de arrependimento, o reembolso segue os critérios da Política de Cancelamento abaixo.
Como solicitar: entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 3689-4102, informando o número da reserva, a data do serviço e o motivo do pedido.
Processamento: os reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido. Não fazemos promessas de prazo além deste.
Casos sem reembolso:
- Não comparecimento do passageiro no ponto de encontro sem aviso prévio mínimo de 24 horas.
- Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência do horário do transfer.
- Serviços já parcialmente prestados (ex.: transfer de ida realizado em diária dupla).
10. Política de Cancelamento
Como cancelar: cancele por e-mail ([email protected]) ou por telefone ((31) 3689-4102), dentro do horário de atendimento — segunda a sexta, das 07:00 às 22:00.
Janelas de cancelamento:
- 48 horas ou mais antes do transfer: cancelamento sem custo; reembolso integral do valor pago.
- Entre 24 e 48 horas antes do transfer: taxa de 30% sobre o valor total; reembolso dos 70% restantes.
- Menos de 24 horas antes do transfer: sem reembolso, pois o motorista e o veículo já foram reservados exclusivamente para a viagem.
Reagendamento: preferimos reagendar a cancelar. Entre em contato o mais cedo possível e verificaremos a disponibilidade para a nova data sem cobrança adicional, desde que o pedido seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência.
Cancelamentos pela Itineraw LTDA: em situações de força maior (eventos climáticos graves, interdições viárias, emergências operacionais), reservamo-nos o direito de cancelar ou reagendar o transfer. Nesses casos, oferecemos reembolso integral ou nova data à escolha do cliente, sem qualquer custo adicional.
11. Links para terceiros
Este site pode conter links para sites externos. A Itineraw LTDA não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de terceiros. O acesso a esses sites é por sua conta e risco.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de Lagoa Santa, Estado de Minas Gerais, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A data de "última atualização" no início desta página indica quando a revisão mais recente foi publicada. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos ou sobre nossos serviços:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (31) 3689-4102
- Endereço: Rua Pinto Alves 480, Centro, Lagoa Santa – MG, 33230-000, Brasil